Mettre en œuvre ses qualités commerciales
Objectif
Permettre à chaque collaborateur de connaitre les qualités de savoir être et savoir faire pour mieux appréhender l’acte commercial.
Durée de la formation
1 journée
Public visé
Tout public.
Pré-requis
Aucun.
Méthode pédagogique
Vidéo projecteur, exercices individuels ou en groupes, supports, mises en application, jeux de rôle, évaluation de fin de stage.
Programme
- Les qualités d’un commercial :
- le savoir-faire
- le savoir-être
- Le savoir-faire :
- connaissance du ou des produits
- connaissance du marché
- connaissance des clients/prospects
- l’organisation
- savoir dire non
- la Technique de vente
- Le savoir-être :
- l’honnêteté
- l’empathie
- la résistance à la pression et au stress
- l’optimisme
- l’acceptation de l’échec et remise en cause
- la force et forme de persuasion
- l’enthousiasme
- la persévérance
- la patience
- la mise en perspective du savoir-être et savoir-faire
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