Module 5

Mettre en œuvre ses qualités commerciales

Objectif

Permettre à chaque collaborateur de connaitre les qualités de savoir être et savoir faire pour mieux appréhender l’acte commercial.

Durée de la formation
1 journée
Public visé

Tout public.

Pré-requis

Aucun.

Méthode pédagogique

Vidéo projecteur, exercices individuels ou en groupes, supports, mises en application, jeux de rôle, évaluation de fin de stage.

Programme
  • Les qualités d’un commercial :
    • le savoir-faire
    • le savoir-être
  • Le savoir-faire :
    • connaissance du ou des produits
    • connaissance du marché
    • connaissance des clients/prospects
    • l’organisation
    • savoir dire non
    • la Technique de vente
  • Le savoir-être :
    • l’honnêteté
    • l’empathie
    • la résistance à la pression et au stress
    • l’optimisme
    • l’acceptation de l’échec et remise en cause
    • la force et forme de persuasion
    • l’enthousiasme
    • la persévérance
    • la patience
    • la mise en perspective du savoir-être et savoir-faire

 

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