Maîtriser une vente additionnelle
Objectif
Proposer à des clients actifs une palette supplémentaire de produits/services additionnels.
Durée de la formation
1/2 journée
Public visé
Collaborateur ayant des produits/services nouveaux ou oubliés.
Pré-requis
Collaborateur en fonction.
Méthode pédagogique
Vidéo projecteur, exercices individuels ou en groupes, supports, mises en application, jeux de rôle, évaluation de fin de stage.
Programme
- Les objectifs d’une vente additionnelle :
- les produits complémentaires
- les produits supplémentaires
- les produits supérieurs au produit initial
- Les avantages pour le collaborateur
- Les bénéfices pour le client
- Les 2 types de vente additionnelle :
- les produits indispensables
- les produits complémentaires
- Quand, comment, à qui, pourquoi
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