Installer une relation Client
Objectif
Transformer une relation d’acheteur/vendeur à client/conseil.
Durée de la formation
1/2 journée
Public visé
Collaborateur ayant des difficultés à sortir d’une relation uniquement basée sur la négociation des prix.
Pré-requis
Collaborateur en fonction.
Méthode pédagogique
Vidéo projecteur, exercices individuels ou en groupes, supports, mises en application, évaluation de fin de stage.
Programme
- Transformer une relation acheteur/vendeur en relation client/conseil
- La relation acheteur/vendeur
- La relation client/conseil
- Notion de la vente à 3 (le conseil, le client, le client du client)
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