Module 7 matin

Installer une relation Client

Objectif

Transformer une relation d’acheteur/vendeur à client/conseil.

Durée de la formation
1/2 journée
Public visé

Collaborateur ayant des difficultés à sortir d’une relation uniquement basée sur la négociation des prix.

Pré-requis

Collaborateur en fonction.

Méthode pédagogique

Vidéo projecteur, exercices individuels ou en groupes, supports, mises en application, évaluation de fin de stage.

Programme
  • Transformer une relation acheteur/vendeur en relation client/conseil
  • La relation acheteur/vendeur
  • La relation client/conseil
  • Notion de la vente à 3 (le conseil, le client, le client du client)
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